“有群众被困电梯内，请求支援！”9月19日9点50分左右，某服务大厅突然停电，有群众被困于电梯中。松江中路分公司驻服务大厅保安员及时向上级汇报并联系维修人员，最终被困群众成功获救。
当日，由于服务大厅周边电路故障，导致大厅突然停电，松江中路分公司一大队二中队保安员立即出动，逐层排查。据了解，大厅共4部电梯，队员们需要核实每个电梯是否有人被困。
在排查到6楼时，刘玉国忽然听到呼救声，他与赵树军赶到电梯口，向电梯内被困群众询问被困情况。由于现场一片漆黑，加上天气闷热，电梯密不透风，每过一分钟，被困人员就多一份危险。刘玉国逐级汇报给上级领导，并及时联系维保单位，同时努力稳定电梯内被困人员的紧张情绪，与其沟通，缓解被困人员的心理压力。
10点30分，在大家齐心协力的努力下，受困人员成功被救出。刘玉国与赵树军迅速上前将被困人员搀扶出来。当被困男子出来后，惊魂未定的他走到为自己忙前忙后的工作人员面前表示了感谢。
这次突发的意外事件，考验的是松江中路分公司二中队队员们对突发事件的应急处理能力。队员们在第一时间嗅到了险情气息，并能够迅速成立应急机制，保护人民群众生命安全。此次行动，松江中路分公司二中队队员们为全公司积累了宝贵经验，锻炼了队员们的应急能力和实战水平，检验了队员们的应急综合处置能力。
松江中路分公司 吴佳林 文|图 王艺嘉|编辑
